CÁTEDRA: NEGOCIOS ELECTRÓNICOS (E-Commerce)
| PROFESOR TITULAR: Jorge Mariotti |
mariottij@profesores.ucongreso.edu.ar |
OBJETIVOS
Se tratará de una vista general de las plataformas y aplicaciones del e-business, las tecnologías que integran las funcionalidades del e-business con los sistemas de información de la empresa, tecnologías de pago, y la infraestructura tecnológica que soporta el e-business.
Se describirá cómo las empresas utilizan al e-business para crear nuevos productos y servicios, y mejorar otras actividades comerciales.
La atención se centrará principalmente en el uso de Internet como conductor de transacciones business-to-business y business-to-consumer.
CONTENIDOS
Unidad I – Introducción a los Negocios Electrónicos
Objetivos:
Analizar y describir el comercio. Definir negocios electrónicos. Conocer los distintos servicios que ofrece Internet; y como utilizarlos para hacer negocios.
Contenidos:
Comercio tradicional y electrónico. Cadenas de valor. Función de los negocios electrónicos.
Las nuevas oportunidades de negocio. La evolución del negocio con las nuevas tecnologías: Modelo de las cuatro cajas. Relaciones entre agentes en el e-business.
Factores del cambio: Nuevos competidores y nuevos mercados. Mejora de procesos. Nuevos productos. Fidelización de clientes.
El impacto del E-business en los costos: Costo de ventas, compras, abastecimiento y distribución.
Infraestructura tecnológica: Introducción a la tecnología. Redes. Protocolo TCP/IP. Clientes y servidores.
Herramientas. Servicios: WWW, Correo Electrónico, FTP, IRC, IRC Voice, Telnet. Intranets y extranets.
Direcciones IP y Nombres de Dominio. Direcciones URL. Tipos de URL. Navegadores y Buscadores. Similitudes y diferencias. Ejemplos.
Unidad II – Estrategias económicas para los Negocios Electrónicos
Objetivos:
Conocer y poder diferenciar los distintos negocios que se pueden hacer en la Red, y qué tipo de amenazas pueden surgir.
Contenidos:
Modelos de ingresos para ventas en la web:
modelo del catálogo web
venta de información u otro contenido digital
modelos apoyado en la publicidad
modelo mixto de publicidad-suscripción
modelo de comisión por transacción
modelo de ingresos de comisión por servicios
otros modelos
Ejemplos de mejoras de servicios y productos a través de los negocios electrónico: subastas en la web, comunidades virtuales y portales web. Establecimiento de una presencia comercial eficaz en la web.
Estrategias de empresa a empresa: compras, logística y actividades de apoyo. Administración de la cadena de suministro.
Estrategias para el desarrollo de un sitio web: desarrollo interno vs outsorcing. Administración de las aplicaciones.
Revisión interna del negocio: Gestión del negocio y procesos.
Revisión externa del entorno: Competidores. Generación y evaluación de alternativas. Impacto del e-business en la estrategia.
Los riesgos del e-business: Orientación estratégica. Entorno competitivo. Dependencia de terceros. Seguridad. Reputación e imagen. Cultura corporativa. Tecnología. Gestión y liderazgo. Controles en los procesos de negocios.
Unidad III – Marketing en la web
Objetivos:
Tener una visión clara del propio negocio y de su entorno; y cómo influirían en él los negocios electrónicos.
Contenidos:
Marketing en internet. Estrategias: basadas en el producto y en el cliente. Segmentación de mercado. Comportamiento del consumidor. Plan de marketing.
Publicidad en la web: formatos de anuncios, marketing on-line y off-line: Boletines. Listas de correo. Banners. E-mails automáticos. C.R.M.
Unidad IV - El entorno de los Negocios Electrónicos, aspectos internacionales, legales, éticos y fiscales
Objetivos:
Conocer aspectos relacionados con el marco legal nacional e internacional y las distintas soluciones existentes para realizar compras a través de Internet.
Contenidos:
Naturaleza internacional de los negocios electrónicos: aspectos de idioma, cultura y de la infraestructura.
Entorno legal: fronteras y jurisdicción, contratación y aplicación de contratos en comercio electrónico, aspectos de contenido del sitio web, criminalidad en la web.
Aspectos éticos: derechos y obligaciones de privacidad.
Impuestos y comercio electrónico: sobre ingreso y sobre ventas.
Unidad V - Amenazas a la seguridad de los Negocios Electrónicos y Sistemas de pago
Objetivos:
Conocer las distintas técnicas de ataques e intrusiones para poder negociar con seguridad.
Entender los distintos servicios que brindan empresas que están en Internet relacionados con las formas de pago y la tecnología que se necesita.
Contenidos:
Análisis sobre seguridad: clasificación y políticas.
Amenazas a la seguridad de:
La propiedad intelectual: nombres de dominio.
Las computadoras de los clientes.
Los canales de comunicación: confidencialidad, integridad.
Las computadoras de servidores: al servidor web, a la interfaz de salida, a la programación.
Protección de los activos del comercio electrónico: Propiedad intelectual y privacidad. Computadoras cliente. Canales de comunicación. Servidor web.
Sistemas de pago en los Negocios Electrónicos
Sistemas electrónicos de pago. Tarjetas de débito, crédito y cargo. Dinero electrónico. Carterar electrónicas. Tarjetas de valor almacenado. Ventajas y desventajas. Protocolo de transacciones seguras.
Softwares comerciales: Commerce Server 2000, WebSphere Commerce Suite, Intershop Enfinity.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
Dictado de clases teóricas y prácticas.
Trabajos prácticos grupales para reforzar los conocimientos adquiridos.
Asignación de tareas de investigación por grupos, para que los alumnos profundicen en temas que sean de su interés.
RECURSOS DIDÁCTICOS
Provistos por la institución
Pizarra y marcadores
Retroproyector y pantalla
PC con PowerPoint y Cañón multimedia
Equipamiento del Laboratorio de Informática
Internet
Provistos por el profesor
Apuntes
Presentaciones en PowerPoint
BIBLIOGRAFÍA
Comercio Electrónico
Gary P. Schneider - (2003) - Thomson.Tercera Edición
Principios del E-business
Thomas M. Siebel – 2002 – Ediciones Granica
Cyber – Rules Estrategias para destacar en el e-business
Thomas M. Siebel – 2002 – Ediciones Granica
Cientes.com – Como crear una estrategia de negocios muy rentable ...
Patricia B. Seybold – Roman T. Marshall – 2002 – Ediciones Granica
Cómo hacer negocios en internet
Price Waterhouse Coopers – 2000
Informática y Derecho – Aportes de Doctrina Internacional
Daniel R. Altmark – Rafael A. Bielsa – 2001 - Editorial Depalma
Artículos de revistas: www.mercado.com.ar, www.businesswire.com , www.lanacion.com.ar , www.forrester.com .
REGULARIDAD
Asistencia (75% mínimo)
Trabajos Prácticos
Informales
A determinar en número y contenidos de acuerdo a los diagnósticos que se realicen durante el dictado de la materia y con la finalidad de complementar o de afianzar los conceptos enseñados.
Evaluaciones Parciales
Con calificación explícita.
Los alumnos deben aprobar las dos (2) instancias para mantener su regularidad y acceder a la promoción directa.
Se tomarán dos exámenes parciales. Contenido: todos los temas estudiados hasta la clase inmediata anterior a cada parcial inclusive. Modalidad: evaluación de conocimientos teóricos y resolución de casos prácticos.
Se tomará un examen recuperatorio por cada parcial, con los mismos contenidos y modalidad de los exámenes parciales.
EVALUACIÓN Y PROMOCIÓN
Promoción Directa
CRONOGRAMA
Desarrollo de cada Unidad o Bloque Temático
3 comisiones: lunes de 18:00 a 20:20, martes de 8:00 a 10:20 y de 10:30 a 12:50
1 y 2 de agosto de 2005: Presentación de la asignatura e Introducción a la Unidad I
8 y 9 de agosto de 2005: Unidad I
15 (feriado) y 16 de agosto de 2004: Unidad II
22 y 23 de agosto de 2005: Unidad II
29 y 30 de agosto de 2005: Primer parcial
5 y 6 de setiembre de 2005: Unidad III
12 y 13 de setiembre de 2005: 1º Recuperatorio - Unidad III
19 y 20 de setiembre de 2005: Unidad III
26 y 27 de setiembre de 2005: 1º Parcial
3 y 4 de octubre de 2005: Unidad IV
10 (feriado) y 11 de octubre de 2005: Unidad IV
17 y 18 de octubre de 2005: Unidad V
24 y 25 de octubre de 2005: Segundo Parcial
31 y 1 de noviembre de 2005: Unidad V
7 y 8 de noviembre de 2005: 2º Recuperatorio
Evaluaciones parciales formales
29 y 30 de agosto de 2005: 1º Parcial
24 y 25 de octubre de 2005: 2º Parcial
Recuperatorio
12 y 13 de setiembre de 2005: Recuperatorio de 1º Parcial
7 y 8 de noviembre de 2005: Recuperatorio de 2º Parcial
Horarios de Consulta semanales
Todos los días de dictado de la materia 30 minutos antes del inicio de clases.
