CÁTEDRA: COMUNICACIÓN ESTRATEGICA

OBJETIVOS

Aprender a diferenciar el ámbito de la comunicación estratégica del ámbito de la comunicación publicitaria y comercial.

Conocer estrategias para el desarrollo de la comunicación interna de una organización

Conocer estrategias para el desarrollo de la comunicación externa de una organización

Desarrollar habilidades cognitivas para diseñar un plan estratégico de comunicación

CONTENIDOS

La comunicación en las organizaciones. Concepto de diferentes autores. Evolución del rol de la comunicación. Funciones de la comunicación estratégica. El proceso de comunicación en una organización. La comunicación de la identidad organizacional. Tipos de discursos institucionales. Concepto de comunicación interna. Funciones de la comunicación interna. La circulación de la información. Tipos de información. La comunicación informal. El rumor. Soportes de comunicación interna.

Estudios y análisis de casos.

Definición de públicos. Cómo se analizan los públicos de una organización. Estudio de las estructuras de los públicos. La obtención de la información. Diseño del mapa de públicos. Clasificación de públicos internos y públicos externos. El concepto de stakeholder.

Estudios de casos

La comunicación visual. La publicidad institucional. La prensa. El advertorial y la solicitada. Formas de uso en forma estratégico y creativo. La responsabilidad social empresaria. Definiciones. Variables de incumbencia. El marketing social corporativo. Concepto y formas de aplicación. Las relaciones públicas. Acciones más usuales. La comunicación de crisis en una institución. Tipos de crisis. Métodos para afrontarla.

Estudios de casos.

Cómo se auditan las comunicaciones internas. Métodos de diagnóstico formales e informales. Técnicas de medición para conocer la efectividad de las relaciones con los medios, las relaciones públicas, la responsabilidad social empresaria. Fase de diagnóstico. Diseño del Plan de Comunicación Estratégica. Implementación, monitoreo y evaluación. Propuesta de diferentes autores.

ESTRATEGIAS METODOLOGICAS

1) Metodología expositiva de los fundamentos teóricos basados en la bibliografía citada, con ejemplificaciones actuales.

2) Aplicación práctica de los distintos temas enfocados en los diferentes módulos.

3) Análisis de casos por cada herramienta de comunicación

RECURSOS DIDÁCTICOS: Multimedia. Estudios de casos.

BIBLIOGRAFIA

Amado Suarez, Adriana (2008). Auditoría de comunicación (1º ed.) Bs As., Argentina: Ed. La Crijía.

Capriotti, Paul (1992).La imagen de la empresa (1ª ed.). Barcelona, España: C. S. R. P. E..

Capriotti, Paul (1999). Planificación estratégica de la imagen corporativa (1ª ed.). Barcelona, España: Ed. Ariel.

Chaves, Norberto y Belluccia, Raúl(2003).La marca Corporativa (1º ed.).Bs As., Argentina: Ed. Paidós.

Molina, Gerardo (2004).Sí logo (1ª ed.). Bs. As., Argentina: Ed. Norma.

Rey Lennon, Federico y Bartola, Javier (2008).Reflexiones sobre el management de la comunicación (1ª ed.). Bs. As., Argentina: Ed. La Crujía.

Ritter, Michael (2008) .Cultura organizacional (1º ed.) Bs. As., Argentina: Ed La Crujía.

Robbins, Stephen (1999).Comportamiento organizacional (1ª ed.). D. F., México: Ed. Prentice Hall.

Villafañe, Justo (1993).La imagen positiva (1ª ed.). Madrid, España: Ed. Pirámide.

Villafañe, Justo (1999).La gestión profesional de la imagen corporativa (1ª ed.). Madrid, España: Ed. Pirámide.

Bartoli, Annie (1992). Comunicación y organización (1ª ed.).Bs As., Argentina: Ed. Paidós.

Van Riel, Cees B. M. (1997).Comunicación corporativa (1ª ed.). Madrid, España: Ed. Prentice Hall.

Weil, Pascale (1992). La comunicación global (1º ed.). Barcelona, España: Ed. Paidós.

REGULARIDAD

Asistencia (75% mínimo) .

Trabajos Prácticos- Formales (con calificación explícita y con exigencia de aprobar el 100%.– Informales (todos los que se estimen necesarios).

Lectura obligatoria

Ritter, Michael (2008) .Cultura organizacional . Capítulo 1: LA comunicación interna”, (1º ed.) Bs. As., Argentina: Ed La Crujía.

Amado Suarez, Adriana (2008). Auditoría de comunicación (1º ed.) Bs As., Argentina: Ed. La Crijía

1 parcial integrador con calificación explícita 8

Presentación trabajo final: Plan de Comunicación Estratégica con calificación explícita 8

Promoción Directa: Los alumnos obtendrán la promoción directa si alcanzan la calificación promedio de 8, resultante del parcial integrador y de la presentación del trabajo final.

En caso de no obtener la calificación estipulada, alcanza la regularidad y pasa a promoción indirecta.

Primera Evaluación: parcial teórico

Segunda evaluación: Trabajo Final

Requisitos para regularizar

1) Haber presentado y aprobado la totalidad de los prácticos.

2) Haber aprobado el parcial integrador y el trabajo final con calificación final 4 (60%).

Horarios de Consulta semanales

Lunes: 18 a 19 hs

Notas - Parciales