CÁTEDRA: RELACIONES PUBLICAS E INSTITUCIONALES
| PROFESOR: Lic. Natalia Tenti |
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OBJETIVOS
Comprender y aprender que las relaciones públicas son una herramienta de la comunicación corporativa adaptada de distintas formas y con distintas metodologías, que permiten crear, mantener y cambiar la imagen institucional y de producto adaptando la comunicación a los diferentes públicos de la organización.
Comprender el diseño y puesta en práctica de todas las etapas que componen un programa integral de RRPP de acuerdo con la institución que se trate.
CONTENIDOS
UNIDAD I:
Relaciones Públicas. Definición. Antecedentes históricos. Concepto e importancia de la función de las RRPP. Definiciones, orígenes y precursores. Diferencias y límites entre RRPP y prensa, publicidad y márketing. Características exclusivas del relacionista público. Lenguaje.
UNIDAD II:
La organización. Como se organiza la función de las RRPP. Investigación, objetivos, planificación y organización, coordinación y control, acción, evaluación.
Relaciones públicas internas. Las relaciones con el personal. Los públicos externos. Las relaciones con los clientes, comunidad, accionistas, proveedores, concesionarios, gobierno.
UNIDAD III:
Opinión Pública. Lobby. Problemas que aborda la profesión en el mundo y Argentina.
UNIDAD IV:
Ceremonial en las RRPP. Definición y ámbito de actividad. Atención al cliente. El teléfono en las RRPP. Cómo dirigir reuniones. Ceremonial escrito. Invitaciones escritas y agasajos ejecutivos. Regalos de negocios. Etiqueta internacional. Precedencia.
ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
Dictado de clases explicativas de los diferentes puntos del programa. Realización de prácticas sobre distintos temas. Estudio de las unidades temáticas a través de la bibliografía y guías de estudio.
BIBLIOGRAFÍA
UNIDAD I:
Bibliografía: Historia de las RRPP, en recopilado de material web, N. Tenti; Wilcox, Dennis y otros, “Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas”. Sexta Edición, Pearson Educación, SA, Madrid, 2001; “Diccionario de RRPP y Comunicación” Recopilado; Black, Sam, “El ABC de las Relaciones Públicas”, Barcelona, 1994.
UNIDAD II:
Bibliografía: Ríos Szalay, Jorge. “Relaciones Públicas. Su administración en las organizaciones”; Fernandez Escalante, F. “Ciencia de la información y RRPP”.
UNIDAD III:
Wilcox, Dennis y otros, “Relaciones Públicas. Estrategias y Tácticas”. Sexta Edición, Pearson Educación, SA, Madrid, 2001
UNIDAD IV:
Bibliografía, Carnegui, D. “Cómo ganar amigos. E influir sobre las personas”. Cosmos, Bs. As. Amado Suarez y Castro Suñeda. “Comunicaciones públicas. El modelo de la comunicación integrada”. BA., Temas Grupo Editorial, 1999.
“Comunicación Eficaz”, serie de libros en rústica de Harvard Business Review, Deusto.
Tristany, R. y Tristany, M., “Ceremonial Práctico”, El Ateneo, BA, 1994.
“Trato y Atención al cliente”, Recopilado.
“La organización de eventos: alcances y fines”, “Los eventos como herramienta de comunicación”, “Seis sombreros para pensar un evento”, “¿Qué tiene de eventual un evento?”, Artículos de Evento por evento, página on line.
Yager, Jan, “La buena educación en el trabajo”, Javier Vergara Editor SA, BA-Madrid-Santiago de Chile.
Recopilados de Orden sugerido de Precedencias. “Ceremonial y Protocolo”, Escuela Internacional de Negocios de AL.
REGULARIDAD
Asistencia (75% mínimo) |
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Trabajos Prácticos y condiciones de Regularización (vid. Reglamento)
Formales (con calificación explícita)
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Evaluaciones Parciales y condiciones de Regularización (vid. Reglamento) |
EVALUACIÓN Y PROMOCIÓN [Condiciones de Promoción] (vid. Reglamento)
Destaque si hay evaluación continua y sus estrategias
Discrimine si la materia será de Promoción Indirecta o de Promoción Directa, o si habrá combinación de ambas prácticas y cómo.
Describa las condiciones y porcentajes de evaluación y promoción.
Promoción Directa: 2 parciales aprobados con promedio de 8 (ocho) mas una campaña donde se aplicará de manera práctica la teoría explicada en clase. De no aprobar con 8 los parciales se pasará a promoción indirecta con una evaluación final integradora de toda la materia.
CRONOGRAMA
Trabajos Prácticos Formales: todas las clases se aplicará la teoría en un caso real. La materia quedará aprobada con la entrega de práctico final la última semana de noviembre.
Evaluaciones parciales: 2 (dos). 3 de octubre primer parcial, 7 de noviembre segunda evaluación parcial.
Recuperatorio: una semana después de cada examen.
Horarios de Consulta semanales: acordados con el alumno luego de clases.
