CÁTEDRA: CENTROS DE INFORMACIÓN

OBJETIVOS

Generales:

Gestionar todos los servicios relacionados con atención, orientación y asesoramiento de los visitantes en función de los recursos y productos turísticos de su demarcación territorial.

Específicos:

Lograr una visión integradora del comportamiento de la actividad turística, vista como un sistema de relaciones entre empresas y usuarios.

Comprender y ser capaz de interpretar lo aprendido para poder abordar otros problemas aún no conocidos por él.

Aplicar en forma inteligente, crítica y consensual los conocimientos adquiridos al contexto real, desarrollando propuestas de mejoras a situaciones problemas detectadas.

CONTENIDOS

Las oficinas de turismo. Concepto y funciones. Clasificación. Actividades. Las Empresas y su relación con los centros de información turística.

Estructura organizativa y funcional de los Centros de Información Turística. Gestión y tratamiento de la documentación.

Atención al público. Imagen y Protocolo. La profesionalidad del informador turístico. Promoción y difusión de las oficinas de información turística.

ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS

El desarrollo de las capacidades y los contenidos se apoya en un modelo didáctico que entiende la relación enseñanza/aprendizaje como un proceso de construcción pedagógica que parte de los conocimientos de los alumnos, en este sentido ha de combinar

Taller de trabajo de reflexión sobre ejemplos y experiencias, esta propuesta consistirá en el rescate de conocimientos previos ha cerca de los contenidos conceptuales a desarrollar, presentación de autores solicitando la reelaboración de la teoría en respuestas y ejemplos aplicables a situaciones concretas, realizando análisis críticos, ejemplificando, categorizando y clasificando situaciones.

Presentación de temas, para promover la discusión productiva, el dinamismo de la prestación de los servicios turísticos en un mercado en constante cambios, permite presentar temas de actualidad relacionándolo con los contenidos seleccionados, para ser debatido por cada equipo de trabajo para que posteriormente armar un debate en plenario. La posibilidad de intercambiar opiniones entre los pequeños y diferentes equipos de trabajo y el docente, irán conformando, en el alumnado, un perfil reflexivo y flexible ante situaciones nuevas y le darán un entrenamiento para negociar e intercambiar opiniones con los otros.

Estudio de Caso, permitiendo al alumno reconocer los elementos que integran la prestación de servicios turísticos de las companias navieras, identificando fortalezas y debilidades vinculando las estructuras teóricas con los elementos prácticos.

BIBLIOGRAFÍA

Bibliografía General:

Información Turística en Destino. Mónica Cabo Nadal.

OMT "Manual de Introducción al Turismo". 1998

Apuntes proporcionados por la cátedra.

REGULARIDAD

Presentación de un trabajo final en tiempo y forma. El trabajo final será evaluado por un tribunal.

De no ser aprobado el trabajo de investigación por parte del tribunal se recursará en el próximo año el seminario

Estableciendo estos tiempos vinculados a la cantidad de bibliografía que hay que leer y seleccionar, y al trabajo intelectual que hay que elaborar.

75% asistencia.

CRONOGRAMA

Material de clase

Notas - Parciales