Calidad, resolución de problemas, indicadores y herramientas Lean

La Universidad de Congreso – Sede San Juan abre las inscripciones para la Diplomatura en Mejora Continua y Gestión por Procesos, una formación orientada a profesionales que buscan diagnosticar problemas, medir el desempeño y diseñar mejoras sostenibles en organizaciones industriales, administrativas y de servicios.

El trayecto integra fundamentos de calidad, metodologías de resolución de problemas, diseño de procesos, indicadores de gestión y herramientas Lean. La capacitación culminará con el desarrollo de un proyecto final aplicado a un caso real o institucional.

Contenidos

Calidad y mejora continua

• Evolución del concepto de calidad.
• Filosofía Kaizen.
• Ciclo PHVA.
• Cultura organizacional y liderazgo del cambio.

Resolución de problemas

• Metodología 8D.
• Pensamiento A3.
• Diagrama de Ishikawa y análisis de las 6M.
• Técnica de los 5 Porqués.

Procesos e indicadores

• Modelo SIPOC.
• Diseño de KPIs de eficiencia, eficacia y productividad.
• Criterios SMART.
• Tableros de control.

Herramientas Lean

• 5S, SMED y Kanban.
• Poka Yoke.
• Modelo 3MU: Muda, Mura y Muri.

Trabajo Final Integrador

• Selección de un caso real.
• Definición del alcance.
• Elección de herramientas.
• Tutorías y presentación final.

Coordinación académica: Ing. María Carolina Bueno
Docentes: Ing. María Carolina Bueno, Dra. Ing. Yanina Baldán e Ing. María Eugenia Gutiérrez

Inicio: sábado 8 de agosto de 2026
Modalidad: virtual
Horario: sábados de 9:00 a 13:00 h
Duración: de agosto a octubre
Valor de la cuota: $120.000
Consultar descuentos disponibles
Inscripción previa (CLICK AQUÍ)

El cronograma combina encuentros sincrónicos, clases asincrónicas grabadas, tutorías y una presentación final prevista para el 31 de octubre.